時代天使發佈2022年度報告
2023/04/26 10:22 (GMT+08:00)
近期，時代天使發佈2022年度報告，回顧過去並展望新的未來。松柏投資集團合夥人、時代天使董事會主席馮岱先生，時代天使創始人、首席執行官、執行董事李華敏女士在年報中發表致辭。
馮岱， 董事會主席 ， 時代天使科技有限公司
堅守初心，行遠自邇，滿足全球口腔醫生和患者不斷變化的需求
各位股東、合作伙伴、同事們：
大家好！非常真摯地感謝大家長期以來對時代天使的陪伴與支持，尤其在去年的艱難歲月裡，我們彼此攜手，滿懷信心。
2022年對於時代天使來說，是歷經磨礪、突破蛻變的一年。疫情反覆、市場需求變化、全球經濟波動，多重外部因素交替衝擊，不斷考驗著時代天使的韌性與衝勁。但持續為行業創造價值的使命，讓我們充滿幹勁，我們希望能用創新技術幫助醫生不斷突破複雜病例難題，持續提升治療效果。
時代天使2022全年收入人民幣12.7億元，淨利潤人民幣2.13億元，案例數為183,900例。在大環境艱難的一年裡，我們的業績做到了相對穩定。與此同時，時代天使積極調整產品和業務模式，以適應國際市場不斷增長的需求。例如，我們併購了優質的海外正畸品牌迅速進入生機勃勃的巴西市場。非常感謝華敏總領導高管團隊和全體員工，無論何時，都堅定地以客戶價值至上，不斷為客戶提供優秀的產品和技術服務。
時代天使是由正畸醫生參與共同創立。我們的使命始終是堅持以口腔醫學為本，以精簡易用的產品和技術服務，幫助全球正畸醫生治療複雜的病例。但同時，我們發現客戶的需求在疫情之下產生了許多新變化，這也促使我們開發新的產品與服務來滿足這些需求變化。我們疫情後的發展戰略是，聚焦科技創新，幫助全球口腔醫生提升工作效率。
賦能口腔醫生，解決遠程診療痛點
疫情使遠程診療迫在眉睫。針對這個痛點，我們推出了MOOELI智能遠程監控系統。一方面，患者可以使用MOOELI一體化掃描設備，無需藉助手機，就能輕鬆地自行拍攝口內照，並遠程傳送給醫生；另一方面，iOrtho軟件全新推出了智能遠程監控功能，幫助正畸醫生更精準地監控和管理患者的口腔健康。這個創新打破了時空限制，讓醫生和患者的連接更加緊密，也幫助患者減少了矯治過程中的實地複診次數。
滿足兒童早期矯治需求
2022年，在宏觀消費環境疲軟的情況下，中國兒童隱形矯治的市場需求反而非常旺盛。這說明家長和青少年的口腔健康意識都在不斷提升，認識到早期的預防性治療，對降低後期嚴重的口腔疾病概率、治療費用和難度有重要作用，促使早期矯治成為一個發展迅速的細分市場。但是，兒童、青少年的早期矯治與成人矯治有較大差異，不僅表現在醫學方案和產品技術上，更需要從情感和依從性方面下功夫。因此，我們在2022年成功引入了“變形金剛”和 “小馬寶莉”的品牌合作，幫助兒童減輕對牙齒矯治的恐懼心理，讓治療體驗更加輕鬆。
加速市場下沉 推動隱形正畸產品和技術普及
不斷推動牙科治療普及，是全球口腔行業共同的挑戰。時代天使致力於讓更多人都有機會享受到隱形矯治技術帶來的紅利，特別是在中國三四線新興市場。因此，時代天使不斷開發創新路徑，通過提供高性價比的產品、專業的技術服務與培訓、廣泛的患者教育以及醫學專家支持網絡等，陪伴當地口腔醫生一起成長，共同推進隱形矯治的普及工作。
客戶至上、按時交付，提升品質口碑
疫情期間，全球各大行業的供應鏈和運營端都遭遇了嚴重衝擊，很多領域在不同程度上受到影響，被迫將訂單延遲交付。面對這種巨大挑戰，時代天使制定了多項預案和應急措施，排除重重困難，確保了矯治器的全年平均準時交付率超過99%，體現出供應鏈和運營端的強勁韌性。同時，結合口腔醫學專家的反饋以及不斷迭代的軟件智能算法，時代天使全力打磨醫學方案的設計能力，持續提升醫學方案的首次交付滿意度，這也是客戶滿意度和產品質量的重要指標。
2022年，我們持續加大研發創新投入。時代天使與世界各地領先的牙科院校合作，倡議和擬定了多項隱形矯治領域的行業標準。截止2022年12月31日，時代天使已獲得專利達到143項、軟件著作權達到16項，發佈了A7 Speed解 決方案、iOrtho 10.0數字化正畸智能服務平臺，持續舉辦A-Tech年度學術大會。
為全球正畸醫生 提供複雜病例解決方案
2022年，複雜病例的隱形正畸解決方案和技術依然是全球正畸醫生的重要痛點。時代天使在過往20多年的海量病例積累中，複雜病例佔比較高，具備豐富的經驗和獨特的優勢。我們穩步地提高產能和服務能力，為更多海外正畸醫生提供有力支持。過去一年，我們已經在符合監管要求的情況下，通過產品和服務的本地化，逐步滿足國際市場中越來越多客戶的需求。
松柏投資作為大股東，始終是時代天使在國際化發展道路上的陪伴者和指引者，提供了許多建設性的建議和資源， 包括幫助時代天使成功收購巴西領先的正畸品牌Aditek。
踐行ESG理念 打造企業長期價值增長
積極探索企業可持續發展模式，踐行企業社會責任是時代天使作為行業領先者的重要職責。時代天使發佈了《2022 年環境，社會及管治報告》，凸顯了我們的環保責任、社會責任。過去一年，我們請畢馬威和安永對公司內控體系進行了全面的診斷和審計，建立了規範化的風控管理體系。
為了推動正畸醫生培養，我們和領先的口腔基金會合作，每年展開正畸碩士、博士研究生的臨床培訓工作，積極支持建設正畸醫學人才成長教育平臺。我們還為數百名專業運動員和教練提供免費的口腔正畸服務，讓他們在世界的舞臺上綻放美麗笑容。同時，我們將理念教育與防護實踐相結合，發起多個公益項目，提升欠發達地區兒童的口腔健康水平和口腔保健意識。為了更好地支持抗疫工作，我們多次向社會捐贈防疫物資，積極鼓勵員工投身志願者行列。通過這些多種多樣的公益活動，我們已將ESG理念深度融入到公司經營戰略和日常運營工作中。
同時，在2022年全國首個口腔正畸託槽耗材集中帶量採購項目中，我們積極響應國家號召，推進口腔醫療普惠。時代天使一共三款產品中標，其中一款產品的客戶需求量在所有正畸產品中位居第一，充分說明了客戶對我們產品的認可。
時代天使作為全球隱形矯治行業的重要參與者，我們意識到，作為一個行業，我們還沒有完全滿足世界頂尖正畸醫生的診療需求。儘管我們已經取得了一些進步，但仍有許多正畸專家在為更好的診療效果而精益求精，並有許多建設性的反饋。我們需要沉下心，不斷傾聽客戶需求，時刻保持創新精神，才能真正幫助到醫生，讓病例治療週期更短、患者體驗更好，尤其對於複雜正畸病例，更是如此。堅守初心，行遠自邇，我們已堅定地邁上征程，持續滿足全球口腔醫生和患者的需求。
馮岱
董事會主席
時代天使科技有限公司
李華敏，創始人、首席執行官、執行董事， 時代天使科技有限公司
尊敬的各位股東、合作伙伴、同事們:
大家好！這是時代天使自上市以來的第二份年度報告， 在寫這封信的時候，很欣慰地看到特殊的抗疫時期已經過去，經濟和生活已恢復正常秩序。時代天使在挑戰之下亦經歷了收獲的一年，積累了更強的競爭優勢，為抓住中長期隱形矯治需求的恢復和增長做好了長期準備。在此我謹代表公司，衷心感謝全體股東和合作夥伴在時代天使發展過程中所給予的理解和支持，感謝全體同仁們的辛勤付出，感謝過去一年在我們的醫療機構客戶中奮鬥在前線的醫護人員。
過去這一年，我們經歷了外部環境衝擊最為劇烈的一年，新冠疫情的複雜走向、區域性正畸集中帶量採購制度的出臺、宏觀經濟和消費環境的變化，種種方面帶來的巨大不確定性，深刻地影響著時代天使未來的選擇和發展。面對巨大的不確定性，我們在公司發展思路上進一步強調企業自身的“變”與“不變”，以此更好地應對外部環境的變化，在變化中迭代與突破。
報告期內，時代天使的管理團隊及全體同仁憑藉對口腔行業堅定的信念與決心、深耕數字化正畸領域近20年的豐富經驗、敏捷而靈活的運營策略以及強執行力，保證了生產經營和客戶服務的持續穩定，全年達成約183,900例案例數，繼續在市場上保持領先地位。我們也不斷積極探索在產品、醫學解決方案、數字化工具與技術理念等領域的創新，希望通過覆蓋醫生和患者全矯治流程的各使用場景，實現對用戶全方位的醫學賦能，讓我們的“護城河”在市場環境和用戶習慣變化中變得更加穩固，在行業起伏過程中始終佔據制高點。
堅守長期主義 秉持“客戶至上”的價值觀
正如我在去年的致辭中所述，我們始終堅守長期主義，面對挑戰，我們更加堅定我們的戰略佈局和發展目標，縱使市場環境難以預測，但我們仍然保持穩中求進的積極態度，秉持“客戶至上”的價值觀，尋求從智能製造、醫學技術、產品矩陣、渠道拓展到品牌影響力多方面的突破，並探索出一條以醫學和技術創新雙輪驅動的“醫智融合”的可持續發展路徑，成為中國領先的隱形矯治解決方案提供商。
堅定數字化創新研發投入 實現以醫學為本的智能技術服務 全方位賦能醫生
在時代天使的發展過程中，我們逐步確立了“用科技創造影響世界的微笑”的使命，我們希望讓我們的醫生、患者、員工以及股東的世界充滿正能量，充滿微笑。從這一使命出發，我們一直堅定地執行公司戰略，卽“通過數字化科技驅動的產品和技術服務，助力口腔醫生穩、易、快、準地診斷和治療”。
我們堅信數字化對正畸行業乃至整個口腔領域都是重要的變革與機遇。在數字化浪潮中，我們認為只有持續為客戶創造價值的創新，才經得起歷史的考驗。因此，基於多年來在臨床口腔醫學、生物力學、計算機科學、材料學與智能製造科技五大跨學科領域建立起的專有技術能力，我們圍繞醫生和患者從接診到矯治完成的各使用場景，逐步搭建起全流程的數字化正畸服務解決方案。例如，我們開放多功能服務平臺iOrtho與各類口內掃描設備兼容，賦能醫生數字化接診體驗；我們結合人工智能多模態生物數據平臺ME和醫學設計人員，協助醫生的診斷及矯治方案設計流程，讓矯治效果變得可預測、可追蹤、可量化；我們憑藉助智能製造生產能力將定製化的隱形矯治器生產流程化、工藝標準化，為醫生提供質量上乘且可追溯的產品；我們推出口腔遠程監控的產品和技術解決方案，打通口腔數字化生態的最後一公里，實現醫生和患者之間更高效的連接以及正畸流程的全閉環。
積極擁抱變化，增強運營的彈性與韌性, 推進業務穩中求進
2022年，傳染力極強的奧密克戎變異病毒不斷影響著全國多個地區，疊加宏觀經濟的壓力和消費行為的變化，對中國市場隱形矯治業務的拓展帶來了前所未有的挑戰。面對瞬息萬變的外部環境，我們在堅定圍繞客戶價值和公司戰略的同時，力求保持企業運營的彈性與韌性，卽前瞻性的預判、靈活的策略調整、快速的執行力、精細化的運營能力和敏捷的組織力，以此推進業務的穩中求進：
在疫情階段性爆發期間，我們的智能化生產和供應鏈沒有中斷，保證了穩定的產品供應，支撐了業務的正常運營。尤其是在7-8月高峰期，面對市場需求的大量湧入，無錫工廠在疫情封控的挑戰下快速啟動應急預案，嚴格執行閉環管理，最終實現了矯治器的零逾期交付，保障了醫生和患者的治療體驗；
後疫情時代加速了口腔診療全流程的數字化進程，我們在數字化技術服務方面於2023年1月創新性地推出全新的口腔數字化遠程解決方案（以下簡稱“MOOELI”），填補了中國正畸領域在患者遠程監控方面的空白，逐步完善了從診療、治療到監控的數字化體驗；同時，我們全新升級的iOrtho10.0醫生交互系統可配合MOOELI實現遠程監控功能，智能地連接患者及醫生團隊，為患者提供更精準的過程監控與口腔健康管理；
除了疫情帶來的外部環境，我們也觀察到隨著宏觀經濟與消費環境的變化，相較於成年人矯治，青少年群體的增長表現出很好的韌性。因此我們根據患者人群變化，快速調整產品結構的重點。報告期內，在兒童早期矯治領域，我們基於預防與阻斷性治療的理念，推出了隱形舌刺技術、舌位引導技術、新唇頰肌屏障等功能性產品，為兒童乳牙期錯頜畸形提供了更全面、更可靠的解決方案；同時，在品牌推廣方面，我們與全球知名玩具娛樂公司“孩之寶”開啟戰略合作，聯合打造“時代天使”ד變形金剛”和“時代天使”ד小馬寶莉”聯名款兒童版產品及配套禮盒，並藉助雙品牌聯名的廣告片和主視覺海報在各渠道的廣泛投放，進一步深化“時代天使”在青少年兒童口腔健康領域的品牌影響力；
在渠道拓展方面，早於2021年9月，我們已策略性加大對三四線新興市場的戰略佈局，以滿足不同層級市場患者的矯治需求。得益於管理層前瞻性的戰略佈局及各團隊的強執行力，報告期內，新興市場案例數貢獻佔比穩步提升；
在艱難時刻，我們亦努力加強精細化運營。例如，報告期內，我們圍繞客戶需求梳理並優化業務流程，提升人效；我們基於核心項目，建立中臺體系，增強跨中心的項目管理機制，提升組織的協同性；
此外，在集中帶量採購（以下簡稱“集採”）制度逐步成為公立醫院主流採購模式的趨勢下，2022年10月19日陝西省聯合15省出臺了《省際聯盟（區、兵團）口腔正畸託槽集中帶量採購工作實施方案》，推進包括託槽、無託槽隱形牙套在內的高值醫用耗材集中帶量採購工作。為更好地普及隱形矯治診療服務，我們積極擁抱集採政策並於2022年12月底順利中標。
加速推進全球化戰略，永葆創業精神, 提高公司在全球正畸價值鏈中的競爭力
我們的全球化戰略非常堅定，卽致力於將這十多年來積累的大量複雜病例知識和經驗賦能給更多口腔醫生，讓全球的口腔醫生和患者都能享受到我們優質產品和服務，並將全球化業務發展成為公司未來新的增長引擎。
2022年我們正式啟動全球化業務，明確了以本土化深耕與投資收購結合的方式加速推進全球化業務的佈局。我們於2022年10月28日宣佈收購巴西領先的正畸產品製造商ADITEK DO BRASIL S.A. （前稱為ADITEK DO BRASIL LTDA.） （“Aditek”），希望通過藉助Aditek在本地豐富的資源及渠道網絡，進入巴西正畸市場及潛在的南美其他新興市場。與此同時，我們在美國、歐洲和澳大利亞相繼建立子公司，並基於不同國家的法規要求和市場環境搭建基礎設施，為未來全球化業務的可持續發展奠定重要基礎。
搭建敏捷、靈活的組織架構, 打造多元、包容的企業文化
過去一年，隨著全球化戰略的推進，業務的擴張和集團的併購整合，我們也在積極探索多元化的公司運行機制，這將成為時代天使未來發展的新開端。
我們充分意識到，要實現“通過數字化科技驅動的產品和技術服務，助力口腔醫生穩、易、快、準地診斷和治療”的戰略目標，必須讓企業文化變得更包容、更積極，讓組織變得更敏捷、更靈活，讓組織內的每個團隊、每個部門具備高效的學習能力和協同能力，從而更好地迴歸客戶體驗、洞察客戶需求，為客戶創造價值。
時代天使擁有獨特的企業文化，始終以人為本，鼓勵員工“客戶至上、正直、盡責、合作、創新”的態度矢志不移，並視每一位員工的成長與公司的成長為一體。2022年我們推出了第一期上市後的員工股權激勵計劃，旨在讓公司員工共同分享企業的成長與進步。未來，我們將持續執行股權激勵計劃，在全球範圍內吸引更多優秀人才加入時代天使，共同推進公司的發展，創造長期價值。
未來展望與致謝
過去一年伴隨市場環境的變化，我們做出的一系列動態調整、創新性的“變化”舉措，都是為了堅守對於全球隱形矯治行業、尤其是低滲透率、高成長性的中國隱形矯治行業發展信心的“不變”。現階段，我們會緊密關注未來市場的變化，做出動態預判與調整，時刻保持企業運營的彈性與韌性，抓住市場復甦的機會，在追求增長的同時亦增強企業的核心競爭力。為此，我們將繼續聚焦以下發展舉措，在發展佈局的路上行穩致遠：
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圍繞醫生需求持續研發投入，革新數字化正畸解決方案；
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精細化醫學賦能，提升用戶體驗，讓我們的產品與技術服務觸達更廣泛的用戶群體；
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持續升級智能製造技術，增加產能及提高生產效率；
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逐步推動中國數字化正畸走向世界；及
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以人才為核心發展要素，提升企業組織能力，實現企業與員工的共同成長。
時代天使將繼續以良好的企業治理為基石，在追求業務卓越的同時，承諾肩負起社會責任。為回饋社會發展，公司將一如既往地投身於“育龍計劃”，普及隱形矯治技術，見證每一位醫生的成長；並持續推動“天使真愛笑”、“天使寶貝Smile”等公益項目，加速兒童口腔健康理念的公眾科普與市場教育，推動中國家庭的口腔健康認知升級。
經歷二十載，無論環境順逆，我們的初心始終不變。我們將繼續秉持“客戶至上”的價值觀，砥礪前行，逐步推動中國數字化正畸走向世界。在此，本人謹代表本公司全體同仁衷心感謝所有股東和合作夥伴與我們一路同行，期待時代天使以更優異的成績為我們的醫生、患者、員工和股東創造更多價值。
李华敏
創始人、首席執行官、執行董事
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